_{Formulários de Lacração de Hidrometro}

Formulários de Revisão de Classe

Prazo de atendimento: 05 dias uteis.

Prezado cliente,

A classificação do seu imóvel será definida pela soma dos pontos das tabelas 1,2,3,4,5 e 6, e será enquadrada conforme disposto na tabela 7 ou 8.

PONTUAÇÃO

Formulário de Reclamação sobre Leitura/Entrega de Conta

Prazo de atendimento: 05 dias uteis.

Prezado cliente,

Esta solicitação deverá relacionar-se a pedidos que se enquadrem à reclamações sobre a leitura e entrega de conta, tais como:

- Conta entregue após o vencimento;
- Leiturista que entregou a Conta de Maneira Inadequada;
- Reclamação sobre execução de leitura;
- Leitura executada fora da data;
- Recusa do leiturista em realizar a leitura;
- Leiturista passa rápido e não realiza leitura;

No caso de postura (pessoal) do leiturista (falta de educação, grosseria, invasão e outros) é necessário registrar a reclamação na Ouvidoria da Caesb.

Formulário de Atualização Cadastral

Prazo de atendimento: 15 dias.

Prezado cliente,

Sua solicitação deverá estar relacionada às alterações cadastrais, como os exemplos a seguir:
- Alteração na quantidade de residências que utilizam o mesmo hidrômetro;
- Revisão do percentual do esgoto;
- Revisão da categoria do imóvel (residencial/comercial/industrial/pública);
- Verificar o número do hidrômetro - Verificar se o endereço coincide com o hidrômetro instalado no imóvel.

Formulários de Verifica falta D`Água

Evidência de infração/intervenção no sistema de abastecimento de água. Informe o endereço completo do imóvel infrator