Rede de esgoto coleta apenas os resíduos produzidos pelos imóveis
É chegada a época das chuvas e os cuidados com as redes coletoras de esgoto precisam ser retomados. A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) lembra a todos os usuários do sistema de esgoto a necessidade de direcionar as águas das chuvas somente para as galerias de águas pluviais ou lançá-las na via pública. As redes de esgoto são dimensionadas para receber apenas o efluente doméstico.
Por lei, o usuário do sistema de saneamento da Caesb é proibido de lançar água de chuva nas tubulações de esgoto, seja ela proveniente de telhados, calhas, bicas, terraços, pátios ou áreas livres. Tal lançamento é considerado uma ligação irregular por comprometer a rede coletora e causar danos à saúde da população e ao meio ambiente.
Quando a quantidade de água ultrapassa a capacidade das tubulações, elas podem romper causando o extravasamento em poços de visita (destinados exclusivamente às equipes de manutenção da Caesb) ou o indesejado retorno do esgoto aos imóveis, seja por meio de vasos sanitários ou ralos. Portanto, nem a rede e nem os poços de visita podem receber lixo ou água pluvial.
É preciso lembrar também que todo e qualquer resíduo despejado irregularmente na rede pode causar o seu entupimento e a necessidade de atuação das equipes de manutenção. Nesses casos, a Caesb precisa utilizar um caminhão equipado com hidrojato para eliminar os objetos ou materiais que causam o transbordamento das tubulações. Frequentemente são localizados restos de areia, metais, vidro, madeira, pano, lixo, gordura, asfalto, cera e estopa além de entulho de obra, que causam a obstrução da rede coletora e danificam as estações de tratamento de esgoto.
Segundo a coordenadora de Fiscalização e Orientação Hidrosanitária da Caesb, Daniele Pereira do Couto Gama, cuidados simples podem ser tomados para evitar danos às redes. “Não devemos descartar óleo de cozinha, papel higiênico, preservativos, cotonetes, ou qualquer outro material sólido nas pias, ralos e vasos sanitários, para evitar que o esgoto e o mau cheiro retornem ao imóvel”, explica.
Atualmente, a Caesb atende 91,77% da população com coleta de esgoto e trata 100% do esgoto coletado em 15 Estações de Tratamento de Esgoto no DF e na ETE Águas Lindas, em Goiás. Para atingir tal índice, a Companhia possui 7.665 quilômetros de redes distribuídas por todo o Distrito Federal, sendo necessária a conscientização da população para o uso adequado das redes de esgoto.
Dica para verificar sua rede
Para verificar se não está ocorrendo o lançamento de água da chuva na rede de esgoto, jogue um pouco de corante (anilina) no ralo do quintal de seu imóvel. Se a água colorida chegar até a boca de lobo, significa que a ligação está correta. Sempre procure um profissional de confiança para regularizar as instalações hidráulicas.
Cuidados com a rede de esgoto
- Mantenha limpa a caixa de gordura, pois ela retém óleos, gorduras e restos de comida, protegendo a rede de esgotos. Faça a limpeza periódica da sua caixa de gordura.
- Troque o óleo do carro somente nos postos de combustíveis porque eles dispõem de caixas que separam o óleo do esgoto.
- A água das máquinas de lavar louças é considerada esgoto e deve, portanto, ser descartada na rede adequada, jamais na caixa de gordura ou em via pública.
Crédito da foto: Cristiano Carvalho (Caesb)
Serão apresentadas as soluções voltadas para a Classe Residencial
Em comemoração ao Dia do Síndico, celebrado em 30 de novembro, o Conselho de Consumidores da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal – com o apoio da Caesb e da Adasa –, realiza o 1º Seminário do Conselho de Consumidores Classe Residencial. O evento ocorrerá no dia 29 de novembro, no período noturno, no Teatro da Caesb em Águas Claras.
A programação do Seminário contará com palestras sobre medição e faturamento dos hidrômetros individuais; atualização sobre funcionamento dos hidrômetros digitais e a aplicação da telemetria; projetos para individualização de hidrômetros e orientação hidrossanitária para explicar o uso correto das redes de água e de esgoto.
Para Eduardo Romualdo Soares, secretário-executivo do Conselho de Consumidores e Ouvidor da Caesb, os temas foram escolhidos a partir das demandas que mais chegam à Companhia. “Pensamos neste seminário para aproximar os síndicos e apresentar as soluções da Empresa para os clientes da classe residencial, hoje nosso maior número de consumidores. Estaremos aqui à disposição para sanar as dúvidas de todos que atuam na gerência de condomínios horizontais e verticais de todo o Distrito Federal”, explicou Eduardo.
As inscrições são gratuitas e o público-alvo do Seminário são síndicos, subsíndicos, administradores e conselheiros fiscais de condomínios. O link para inscrição é este aqui: https://docs.google.com/forms/d/1c7qPN2UuWwZ9ku5761A-ZzGi8PaJ3NySYcW8JhRQKSE/viewform?edit_requested=true
Histórico
O principal objetivo do Conselho de Consumidores da Caesb é permitir a participação popular na prestação e na regulação de serviços, aproximando a sociedade da Companhia e da Agência Reguladora de águas, Energia e Saneamento do Distrito Federal (Adasa).
O Conselho opina sobre assuntos relacionados à prestação dos serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário do DF e pode ser consultado para orientação, análise e avaliação das questões relacionadas a esses assuntos, bem como às tarifas e à adequação dos serviços prestados ao consumidor. A participação dos Conselheiros no Conselho de Consumidores é voluntária e não remunerada.
Qualquer cidadão pode apresentar sugestões ao Conselho por meio do e-mail O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo. ou do telefone (61) 3329-9090.
Confira a programação:
29 de novembro (terça-feira) - 18h
Endereço: Teatro da Caesb - Centro de Gestão Águas Emendadas - Av. Sibipiruna - Lotes 13/21 - Águas Claras - Brasília/DF - CEP: 71.928-720
| Horário | Palestra | Responsável |
|---|---|---|
| 18h | Credenciamento | |
| 19h | Abertura | |
| 19h30 | Apresentação do Conselho de Consumidores da Caesb | Eduardo Romualdo Soares (Secretário-Executivo do Conselho de Consumidores) |
| 19h50 | Medição e Faturamento de Hidrometração Individualizada – Resolução nº15/2011 – Adasa | Leandro Antonio Diniz Oliveira (Coordenador de Regulação da Superintendência de Abastecimento de Água e Esgoto da Adasa) |
| 20h20 | Hidrômetro Digital e Telemetria | Tiago Soares Portes (Coordenadoria de Tecnologia de Controle de Perdas) |
| 20h50 | Intervalo | |
| 21h10 | Individualização de Hidrômetros na Prática (Projeto e Consumo Residual) | Diego Rezende Ferreira (Superintendência de Comercialização da Caesb) |
| 21h40 | Fiscalização e Orientação Hidrossanitária | Daniele Pereira C. Gama (Coordenadoria de Fiscalização e Orientação Hidrossanitária Centro-Norte da Caesb) e Ivan Pacheco de Sousa Júnior – (Gerência de Operação de Redes Oeste-Sul da Caesb) |
| 22h30 | Encerramento |
Favor confirmar recebimento.
A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) foi reconhecida por ter alcançado 100% em todas as edições do Índice de Transparência Ativa (ITA), prêmio concedido pela Controladoria-Geral do Distrito Federal (CGDF). A premiação faz parte da programação da Semana de Combate à Corrupção da CGDF, que ocorre entre os dias 5 e 9 de dezembro.
A Caesb se destacou por ser uma das empresas que atingiu 100% de transparência desde a primeira edição do prêmio, em 2016. O índice foi criado pela CGDF para fomentar, orientar e avaliar a divulgação de informações públicas nos sites dos órgãos do Governo do Distrito Federal. A novidade deste ano é que o ITA incluirá tópicos de avaliação de transparência passiva, que é aquela quando o cidadão provoca o Governo solicitando informações ainda não publicadas.
Os órgãos reconhecidos pela CGDF foram: Casa Civil do DF (CACI), Secretaria de Obras e Infraestrutura (SODF), Secretaria de Transportes e Mobilidade (Semob), Companhia de Saneamento do DF (Caesb), Companhia Imobiliária de Brasília (Terracap), Administração Regional de Samambaia e Administração Regional do Cruzeiro.
O ouvidor da Caesb, Eduardo Romualdo Soares, disse que a Caesb assimilou de forma plena a importância do fiel cumprimento da legislação relacionada à transparência pública. “Por meio de iniciativas de conscientização e compliance, todo o corpo funcional da Companhia se engajou no projeto e o resultado é o notório e devido reconhecimento da Empresa como uma instituição íntegra e transparente”, exalta o ouvidor.
Parcelamentos estarão disponíveis para faturas vencidas até 31 de outubro de 2022
Consumidores das categorias pessoas físicas e pessoas jurídicas que estejam com suas faturas de água e de esgoto em aberto poderão quitar seus débitos em condições diferenciadas. Neste final de ano, a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) lançou mais uma edição do Programa de Parcelamento de Débitos (PND 2022/2023). O PND estará disponível até o dia 31 de março de 2023.
Este é o 3º ano consecutivo que a Caesb oferece condições especiais para a negociação de débitos, flexibilizando os pagamentos à vista e oferecendo parcelamento, com a redução gradativa dos juros de mora incidentes sobre as contas vencidas, bem como os juros de parcelamento aplicados ao saldo devedor, incluindo os débitos decorrentes de demandas judiciais onde a Caesb é autora.
O Diretor Financeiro e Comercial, Sérgio Antunes Lemos, explica a decisão de lançar mais uma alternativa para os usuários quitarem suas dívidas: “Sabemos que o período da pandemia dificultou a situação econômica de vários de nossos usuários. A ideia é proporcionar a possibilidade de o usuário retomar sua capacidade financeira e garantir a prestação dos serviços de saneamento tão necessários aos indivíduos”, afirma.
O PND 2022/2023 permitirá o parcelamento de contas vencidas até o dia 31 de outubro de 2022, em até 36 parcelas com juros de parcelamento de 0,5% ao mês, com uma entrada de, no mínimo, 5% do valor da dívida atualizada. Os boletos com os valores devidos serão emitidos a partir de 1º de dezembro, com a possibilidade de parcelamento a partir do dia 15 de dezembro.
|
Quantidade de Parcelas |
Percentual de desconto nos juros de mora |
Juros sobre o parcelamento |
|
À vista |
99% |
0% |
|
1 a 6 |
90% |
0,5 % a.m. |
|
7 a 12 |
80% |
0,5 % a.m. |
|
13 a 24 |
70% |
0,5 % a.m. |
|
25 a 36 |
60% |
0,5 % a.m. |
Você pode solicitar o parcelamento da seguinte forma:
Alteração de cadastro
Para solicitar o parcelamento das faturas de água e de esgoto vencidas, o usuário deve ser o responsável financeiro pelo imóvel. Para fazer a alteração da titularidade, o consumidor pode solicitar pelo aplicativo gratuito da Caesb, pelo Portal de Serviços, Agência Virtual, Escritórios Regionais e Postos do Na Hora mais próximos de sua residência ou pelo WhatsApp (disponível apenas para as cidades de Taguatinga, Ceilândia, Samambaia, Sobradinho e Planaltina).
Serviços
- Site oficial: https://www.caesb.df.gov.br/portal-servicos/
- Endereços dos escritórios de atendimento: https://atlas.caesb.df.gov.br/portal/apps/MapJournal/index.html?appid=39f3636c10664dfabc3b05757e656acc
Documentos necessários: https://www.caesb.df.gov.br/relacao-documentos.html
- Para baixar o aplicativo da Caesb no celular:
- IOS: https://apps.apple.com/br/app/caesb-autoatendimento/id1003831993
- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.df.caesb.mobile
Foto: Cristiano Carvalho (Caesb)
São esperadas mais de 200 pessoas no Teatro da Caesb
No mês de dezembro deste ano, a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) e a Associação Brasileira das Empresas Estaduais de Saneamento (Aesbe) realizam o 1º Encontro Nacional de Ouvidores de Saneamento, no Teatro da Companhia.
Durante os dias 13 e 14 de dezembro, os ouvidores das empresas que prestam serviços de saneamento básico de todo o país discutirão as boas práticas do setor, a questão da ESG, os desafios da LGPD, a relação entre clientes e a estratégia omnichannel e o gerenciamento de callcenters. A palestra magna “Ouvidorias e as parcerias estratégicas” ficará a cargo do Corregedor-Geral da União, Gilberto Waller, no dia 13 de dezembro, às 9h45.
O público-alvo do Encontro são os ouvidores e as equipes das Ouvidorias das Companhias Estaduais de Saneamento; encarregados setoriais de dados (DPO) e respectivas equipes; gestores e equipes de callcenters do setor e ouvidores da rede SIGO-DF. O Encontro de Ouvidores conta com a organização da Câmara Técnica de Ouvidoria (CTO) da Aesbe e com o apoio da Ouvidoria Geral da União, da Ouvidoria Geral do DF e da Controladoria Geral do Estado de Goiás.
A expectativa é de que 200 pessoas participem do evento. As inscrições são gratuitas e os participantes terão direito a certificados, além do sorteio de brindes. Para participar e conferir a programação, basta se inscrever no link: https://v1.ciaticket.com.br/e/1o-encontro-nacional-dos-ouvidores-de-saneamento13122022-767.
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