Acessibilidade


20/07/21 - Escritório de atendimento da Caesb em Samambaia vai mudar de local

Os usuários podem agendar o atendimento em outras unidades


A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal informa que, excepcionalmente, do dia 21 a 28 de julho não haverá atendimento no Escritório de Samambaia em razão de mudança de local. O escritório continuará no mesmo endereço (Quadra 206, Conjunto C, Lote 02), mas em um novo andar (2º piso). Com novas instalações, o objetivo é trazer mais conforto ao usuário que procurar o atendimento presencial. 

O atendimento presencial continua sendo feito das 11h às 17h, mas apenas para os clientes que realizarem o agendamento disponível no site da empresa (https://www.caesb.df.gov.br/portal-servicos/). 

Todos os serviços oferecidos pela Companhia podem ser solicitados nos meios virtuais, como site, aplicativo e central telefônica. Neles, é possível solicitar revisão ou segunda via de contas, alteração de titularidade e vencimento, consumo de água, consulta de protocolos, parcelamento de débitos, 1ª ligação de água, autoleitura, ressarcimento de danos, alteração do titular ou do vencimento da conta, religação de água, débitos, manutenção de redes, além de serviços comerciais como análise de contas, atualização de cadastro e religação. 

 

Quem precisar do atendimento presencial deve seguir algumas recomendações:  

  • Passar por aferição da temperatura na entrada do escritório; 
  • Usar máscara durante todo o período que permanecer nas dependências do local; 
  • Usar álcool em gel disponível nos dispensadores para higienização das mãos; 
  • Manter o distanciamento mínimo de um metro entre as pessoas. 

 

Canais de atendimento:  

  • Site oficial: 

https://www.caesb.df.gov.br/  

  • Para baixar o aplicativo da Caesb no celular:   

- IOS: https://apps.apple.com/br/app/caesb-autoatendimento/id1003831993  

- Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.df.caesb.mobile   

  • Central de Atendimento ao Cliente: 

- Telefone 115 

 

23/07/21 - Parceria da Caesb em eventos: semana de 19/07 a 25/07/2021

Campanha de Vacinação contra a Covid-19

A Caesb entregou, hoje, à Secretaria de Saúde, 5.700 copinhos de água para apoiar o mutirão de vacinação contra Covid-19, que acontece neste fim de semana em todas as regiões do DF.

                 

Área de Segurança Prioritária – ASP

Sábado, a Caesb estará presente na Estrutural, no Centro de Juventude. O projeto, desenvolvido pela Secretaria de Segurança Pública, promove o enfrentamento à criminalidade por meio de ações socioeducativas.

30ª Corrida do Fogo

Como de costume, a Caesb será parceira e cuidará da hidratação dos participantes da 30ª edição da corrida do Fogo, realizada pelo Corpo de Bombeiros do DF. O evento acontecerá no domingo, com largada prevista para às 06h30 no estacionamento do Quartel do Comando Geral do CBMDF.

Elas por Elas

Visando promover o papel e a importância da mulher na sociedade, a Administração Regional do Itapoã irá promover diversos eventos voltados ao público feminino. A abertura acontecerá neste sábado, às 09h, em frente à Administração.

Festa da Família

O Centro Social Comunitário Tia Angelina promoveu a “Festa da Família” para a comunidade do Varjão, no dia 22 de julho, e a Caesb esteve lá como parceira.

 

Gerência de Mobilização e Eventos – PRCE

Assessoria de Comunicação – PRC

04/08/21 - Moradores do Condomínio La Font, no Paranoá, são contemplados com rede de esgotamento sanitário

A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) entregou a população mais um sistema coletor de esgotos. Os beneficiados são os moradores do condomínio La Font, no Paranoá. O local recebeu um sistema composto de redes coletoras de esgotos, ramais condominiais e estação elevatória.

Serão beneficiados cerca de dois mil habitantes, nos 426 lotes atendidos. Esta obra terá grande impacto na qualidade de vida da população. O diretor de Operação e Manutenção da Caesb, Carlos Eduardo Borges, explicou que a Companhia tem investido continuamente na expansão da rede de esgotamento sanitário no Distrito Federal. “Com esses investimentos será possível desativar as fossas sépticas do interior dos lotes e ter a garantia do funcionamento adequado das redes coletoras. Isso contribui para o meio ambiente e para a qualidade de vida do usuário, uma vez que você elimina a possibilidade da presença de esgoto nas ruas e a ocorrência de odores”, afirma o diretor.

A área que está sendo atendida recebeu cerca de oito mil metros de ramais condominiais e dois mil metros de redes públicas, totalizando mais de dez mil metros de redes executadas. Foi ainda implantada uma estação elevatória para bombear os esgotos para o sistema de tratamento, equipada com dispositivos de emergência no caso de panes e monitoramento e controle à distância. Os esgotos coletados na região serão tratados na Estação de Tratamento de Esgotos do Paranoá.

Interligação à rede de esgoto e seu uso correto

Com a entrega da obra, os moradores do La Font ficam autorizados a interligar suas redes internas à rede coletora de esgoto. De acordo com o gerente de Mobilização Comunitária da Caesb, César Rissoli, técnicos da Companhia têm visitado cada lote e explicado o funcionamento do novo sistema. “No momento da visita entregamos o comunicado de autorização da ligação e fornecemos o prazo de 30 dias para que o morador faça o procedimento. Além disso, também entregamos o material de orientação ao cliente, como folders e cartilha”, explica.

Cerca de 56% dos lotes do Condomínio La Font já estão regulares e o cadastro dos clientes já foi encaminhado à área comercial. Nesse caso, o cliente é orientado a desviar a tubulação da casa, que chega à fossa, para a caixa que a Caesb construiu e, posteriormente, aterrar a fossa.

Segundo o gerente César Rissoli, nos outros 44% dos lotes, as redes estão disponíveis, mas existe algum tipo de pendência. “São lotes que possuem alguma pendência nas instalações internas das residências e que serão atendidos na medida em que se adequarem. Outros casos são de unidades que estavam fechadas e que não foi encontrado nenhum responsável para receber o comunicado de autorização. Para estes, os técnicos da Caesb irão retornar aos lotes em horários alternativos, como à noite ou final de semana, para tentar contactar o cliente”, reforça o gerente.

A Caesb alerta a população sobre os cuidados que devem ser redobrados no uso correto das redes de esgoto. Lançar água da chuva na rede é ilegal e gera inúmeros prejuízos ao meio ambiente. A população também não deve jogar lixo no vaso sanitário ou óleo de fritura na pia, por exemplo. As medidas previnem o entupimento da rede coletora e o consequente retorno do esgoto para dentro dos imóveis. O uso correto da rede coletora de esgoto ajuda a proteger a saúde e o bem-estar da população, além de contribuir para a proteção do meio ambiente.

Crédito da foto: Cristiano Carvalho/Caesb 

 

 

10/08/21 - Programa Água Legal regulariza ligações de água no Sol Nascente

Moradores da Quadra 128 serão beneficiados com fornecimento regular de água

(Atualizado em 30/3/2022)

 

Com o objetivo de regularizar e ampliar os serviços de saneamento para as populações hoje abastecidas por ligações clandestinas de água, o Programa Água Legal, realizado pela Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb), avança no Sol Nascente.

A Caesb entregou esta semana o sistema de fornecimento de água de 454 casas da quadra 128 da Região Administrativa Sol Nascente. Serão beneficiados aproximadamente 2 mil moradores com a regularização e a ampliação dos serviços de saneamento, anteriormente abastecidos por ligações irregulares de água.

Em execução desde o ano passado, o Programa Água Legal prevê que a população faça a adesão voluntária ao serviço regular da Caesb. Em 2020, foram realizadas 290 ligações de água e, até junho deste ano, foram regularizadas 800 novas ligações, beneficiando cerca de 3,8 mil pessoas. A primeira etapa do Plano de Atendimento 2021 prevê a regularização de 2,1 mil novas ligações.

Para a realização desta etapa, será investido aproximadamente R$ 1,6 milhão, em recursos próprios da Caesb, por meio de contratos de obras. Com a regularização das ligações, a Companhia estima a recuperação de 8.860 m3 de água por mês. A previsão é de que a primeira etapa seja concluída em outubro deste ano, beneficiando mais de 7,2 mil pessoas.

Histórico do Programa

O Água Legal foi criado em março de 2019. Os primeiros passos foram fazer um levantamento dos terrenos em núcleos informais, quantificar a demanda por ligações e redes públicas de água potável, definir as poligonais de atendimento, analisar a população dos locais e, posteriormente, contatar a administração do local ou a liderança comunitária.

Com a publicação do Decreto Distrital nº 40.254/2019 e a revisão da Resolução nº 14/2011 da Adasa, o Programa deu importantes avanços. O Decreto permitiu a construção da infraestrutura necessária para regularizar as ligações de água, e a atualização da Resolução possibilitou que o morador do lote ou casa se tornasse legítimo para requerer a ligação de água, independentemente se a ocupação é regular ou não. Dessa forma, a política de atendimento do Programa Água Legal se tornou simples, prática e sem burocracia.

Para requerer a ligação de água, o programa exige apenas o RG, o CPF e o preenchimento do Termo de Solicitação de Serviços. O morador pode financiar os materiais suplementares da instalação, como caixa, cavalete e mureta, nas mesmas condições da taxa de 1ª ligação, oferecidas pela Caesb caso opte por adquirir os materiais com a Companhia ou não tenha condições financeiras de adquiri-los no mercado local.

O coordenador do Programa Água Legal, Jefferson Motta, explica que os beneficiários do Programa Auxílio Brasil são identificados e podem pleitear a inclusão na Tarifa Social, quando fazem o pedido de ligação de água e, assim, podem vir a ficar isentos dos custos da 1ª ligação, mediante análise. “A política adotada causa um baixo impacto na renda domiciliar, uma vez que a aquisição dos serviços e produtos para a 1ª ligação de água é financiada em parcelas mensais sem juros pela Caesb, com impacto mensal igual ou inferior a 3,5% do salário-mínimo, ou seja, 36 reais”, explica Jefferson Motta.

O analista de sistemas de saneamento da Caesb, Elber Costa, que atua no Programa desde a sua concepção em 2019, explica que o Água Legal é um programa destinado prioritariamente às áreas que usam água de forma não autorizada, notadamente concentradas em ocupações informais, listadas nas ações de médio e longo prazo do planejamento e execução da infraestrutura definitiva. “Não existe melhor meio de proteção dos mananciais que a implantação de esgotamento sanitário em áreas cujas ocupações sejam irreversíveis”, defende o analista.

Elber Costa salienta que as ações do Programa visam garantir não só a regularidade do abastecimento de água, mas, principalmente, a qualidade da água distribuída. “Essas ações contribuirão para a universalização do acesso à água para a população do Distrito Federal, conforme determina o novo marco do saneamento”, conclui.

 

Tarifa Social

Os beneficiários do Programa Auxílio Brasil poderão solicitar a Tarifa Social pelo site da Caesb. De acordo com as regras da Adasa, a tarifa residencial social corresponde a 50% do valor cobrado da tarifa residencial padrão relativo ao consumo de água. As solicitações serão avaliadas caso a caso.

Crédito da foto: Cristiano Carvalho/Caesb

 

13/08/21 - Parceria da Caesb em eventos: semana de 09/08 a 15/08/2021

15ª Travessia do Fogo

O Lago Paranoá receberá, neste sábado, a 15ª Edição da Travessia do Fogo, em comemoração aos 165 anos do Corpo de Bombeiros Militar do DF. A Caesb é parceira do evento com fornecimento de água aos participantes.

Inauguração do acesso ao Núcleo Rural Lamarão

Também neste sábado, os moradores do Núcleo Rural Lamarão, na região do Paranoá, irão receber a visita da unidade móvel de água da Caesb durante a inauguração do acesso ao setor.

Programa Produzir Brasil

A Emater-DF contou com parceria da Caesb nesta semana, nas ações do Programa Produzir Brasil, no Assentamento Márcia Cordeiro, em Planaltina.

Inauguração da UBS do Paranoá Parque

A Caesb esteve presente na inauguração da UBS do Paranoá Parque, na quarta-feira, 11/08, com nossa unidade móvel de água, amenizando a sede do público presente em dia de baixa umidade.

 

Gerência de Mobilização e Eventos – PRCE

Assessoria de Comunicação – PRC

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Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal - Caesb
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