07/02/22 - Caesb abre inscrições para a nova composição do Conselho de Consumidores

A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) abriu o período de inscrições para a nova composição do Conselho de Consumidores. Os conselheiros eleitos terão um mandato de dois anos, para o biênio 2022 a 2024, podendo ser reeleitos para um período adicional consecutivo. 

As inscrições estarão abertas até o dia 11 de fevereiro. A participação no Conselho é de caráter voluntário e não remunerado. Serão escolhidos cinco titulares e cinco suplentes para as classes de consumidores atendidas pela Caesb: Classe residencial padrão; Classe industrial; Classe comercial; Classe pública e Área rural. 

As associações representantes das classes de consumidores – sediadas no Distrito Federal – poderão se cadastrar junto à Caesb para participarem dos fóruns que elegerão os novos membros do Conselho, titular e suplente. Os candidatos deverão ser indicados pelos respectivos dirigentes das entidades públicas, organizações de defesa dos consumidores ou associações representativas, para que possam concorrer pelas classes de consumidores. 

O Ouvidor da Caesb, Eduardo Romualdo Soares, reforça o papel do Conselho de Consumidores na relação entre a empresa, os usuários dos serviços de saneamento e a Agência Reguladora de Águas, Energia e Saneamento Básico do Distrito Federal (Adasa). “Instrumento de participação popular, o Conselho permite que todas as classes de usuários sejam ouvidas e possam opinar na atuação dos serviços prestados pela Caesb. Sabemos o quanto a sociedade busca este tipo de intervenção como, por exemplo, quando são realizadas audiências públicas pela Agência”, relembrou o Ouvidor. 

O Conselho é um órgão consultivo e dentre suas atribuições está a manifestação a respeito de assuntos de interesse dos usuários dos serviços públicos de abastecimento de água e de esgotamento sanitário do Distrito Federal; orientação aos consumidores sobre seus direitos e deveres; comunicação à Caesb e à Adasa sobre as principais demandas dos consumidores e o acompanhamento da implementação do Plano Distrital de Saneamento Básico – PDSB e da legislação correlata. 

Cronograma para formação do Conselho 

- Inscrição dos candidatos: 31/01/2022 a 11/02/2022 (ENCERRADAS)

- Realização do Fórum: 23/02/2022 

- Publicação do Resultado: 03/03/2022 

- Posse: 07/03/2022 (Primeira Reunião Ordinária do Conselho) 

Documentação exigida 

Para participar do Conselho de Consumidores, as associações deverão preencher a ficha de inscrição disponibilizada no site: https://www.caesb.df.gov.br/conselho-consumidores, anexar a documentação comprobatória assim como o mini currículo contendo os dados dos candidatos, conforme determinado no Art. 10 da Resolução nº 09/2016 – Adasa. Os documentos deverão ser enviados para o e-mail: O endereço de e-mail address está sendo protegido de spambots. Você precisa ativar o JavaScript enabled para vê-lo..  

Todas as demais informações necessárias aos interessados em participar do Fórum estão no Edital de Convocação. 

Vedações 

Não é permitida a participação em mais de uma classe de consumidores, assim como pessoas que mantenham qualquer vínculo trabalhista ou comercial com a Caesb ou pessoa candidata ou ocupante de cargo público eletivo. 

Crédito da foto: Marco Peixoto (Caesb)   

14/02/22 - Caesb abre posto de atendimento no "Na Hora" de Brazlândia

Serviços da Companhia serão oferecidos a partir de hoje (14)

A Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) está transferindo o atendimento ao público do antigo endereço em Brazlândia para dentro do "Na Hora" daquela cidade, que fica na Área Especial 4, Lote 3, Setor Tradicional (Antiga Agência da Receita da Secretaria de Fazenda). A mudança ocorrerá a partir de hoje (14) e quem precisar de atendimento presencial em Brazlândia pode procurar o local, que funciona de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 19h, lembrando que é necessário agendamento prévio, feito somente no site da Caesb (https://www.caesb.df.gov.br/portal-servicos/). 

A mudança de local aconteceu após a revitalização do Na Hora de Brazlândia, cuja redefinição do layout permitiu o aumento de onze pontos de atendimento, abrindo oportunidade para receber novos órgãos parceiros. Para o superintendente de Comercialização da Caesb, Diego Rezende, “a mudança traz vantagens para o cliente, que pode resolver mais de um assunto em uma única ida ao Na Hora, uma vez que o local abriga diversos órgãos do governo”. 

A Caesb irá disponibilizar 16 serviços para a comunidade, como alteração de titularidade, religação de água, segunda via de conta, conserto de hidrômetro e parcelamento de débitos. Mas os clientes da Caesb não precisam sair de casa para ter acesso ou se informar sobre os serviços prestados pela Empresa. A Companhia investe constantemente nos atendimentos digitais, para facilitar o acesso dos usuários aos serviços prestados. Os serviços oferecidos pela Empresa podem ser solicitados por meio dos meios virtuais, como site, aplicativo nos sistemas IOS e Android, central telefônica (telefone 115) e agência virtual. 

A Caesb também está presente nas redes sociais. Informações e dicas sobre os serviços da Empresa e temas relacionados ao saneamento são divulgadas diariamente no Instagram. 

Conheça os canais de atendimento: 

• Site oficial: https://www.caesb.df.gov.br/portal-servicos/ 
• Para baixar o aplicativo da Caesb no celular: 
  • IOS: https://apps.apple.com/br/app/caesb-autoatendimento/id1003831993 
  • Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.df.caesb.mobile 
• Central de Atendimento: 115 

Crédito das fotos: Cristiano Carvalho (Caesb) 

16/02/2022 - Gincana da Água promove atividades para comemorar Dia Mundial da Água

Escolas da rede pública e privada poderão se inscrever

Adasa

Em alusão ao Dia Mundial da Água, comemorado em 22 de março, a Agência Reguladora de Águas, Energia e Saneamento Básico do Distrito Federal (Adasa), em parceria com a Secretaria de Educação do Distrito Federal (SEEDF) e a Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb), acaba de lançar a Gincana da Água.

Voltada para o público estudantil, das séries finais do nível Fundamental, das redes pública e privada de ensino, a ação tem como objetivo formar as novas gerações dentro de uma consciência ambiental que enxerga a água não como um bem econômico, mas um elemento vital para todos os organismos.

Para isso, foram propostas cinco atividades pedagógicas socioambientais que sensibilizem a população para o uso cada vez mais racional e consciente deste recurso natural, com foco na corresponsabilidade diante da preservação dos ecossistemas.

As tarefas incentivam o desenvolvimento da consciência ecológica por meio do estímulo à curiosidade e criatividade e propõem desde a montagem de maquete que demonstre uma ação humana que causa danos à qualidade da água à criação de uma obra de arte com lixo recolhido nas imediações da própria escola ou do Lago Paranoá e até mesmo uma reportagem sobre o mal uso dos recursos hídricos.

Poderão participar as 30 primeiras escolas que acessarem a página da gincana e realizarem a inscrição, de acordo com o regulamento.

As atividades propostas devem ser preparadas e enviadas até 18 de março de 2022.

Para inscrição e mais informações acesse: https://www.adasa.df.gov.br/gincana-dia-mundial-da-agua-2022/a-gincana

Dia Mundial da Água

O Dia Mundial da Água, criado pela ONU em 1992 e celebrado em 22 de março de cada ano, tem como objetivo alertar a população mundial sobre a importância da preservação dos recursos hídricos.

Cronograma

De 16 de fevereiro até o preenchimento das 30 vagas – período de inscrições das escolas.

Dia 18 de março – prazo final para postagens das atividades propostas pela gincana.

De 21 e 26 de março – avaliação da banca examinadora (formada por integrantes da Adasa e Caesb).

Dia 28 de março – divulgação do resultado final, via site institucional e mídias sociais.

Dia 31 de março – cerimônia presencial para a entrega dos prêmios.

21/02/22 - Aplicativo da Caesb tem novas funcionalidades da plataforma de autoatendimento

Os usuários do aplicativo Autoatendimento da Companhia de Saneamento Ambiental do Distrito Federal (Caesb) dispõem de duas novas funcionalidades. Agora, além dos serviços já ofertados, é possível acessar a Declaração de Situação de Débitos e Links Úteis, como o Código de Defesa do Consumidor, FAQ e Resolução ADASA 14/11. 

Por meio do aplicativo é possível consultar segunda via de conta, histórico de consumo, simulação de tarifa e, agora, situação de débitos. O app oferece serviços como revisão de conta, alteração de titularidade e vencimento e autoleitura de hidrômetro. Por meio dele também é possível informar vazamento de hidrômetro, solicitar desobstrução de esgoto e acompanhar os atendimentos. Avisos de falta d’água, dados da qualidade da água no Lago Paranoá e a possibilidade de informar vazamento de água ou esgoto na rua são outras opções disponíveis.  

Até o momento, o aplicativo possui mais de 70 mil usuários ativos no sistema Android e 22 mil no sistema iOS, da Apple. Somente na última semana, cerca de mil e duzentos novos usuários baixaram o aplicativo. Nos últimos seis meses, o uso do app cresceu 21% em relação aos 6 meses anteriores.  

Para baixar o aplicativo no sistema Android, clique aqui: https://play.google.com/store/apps/details?id=br.gov.df.caesb.mobile 

Para baixar o aplicativo no sistema iOS, clique aqui: https://apps.apple.com/br/app/caesb-autoatendimento/id1003831993